Perguntas Frequentes

Como comprar varejo?
Cadastre-se clicando aqui https://www.monnari.com.br/cadastro
Após a realização do cadastro, você terá acesso a todos os preços e já pode iniciar suas compras. Adicione ao carrinho os produtos de sua preferência, sempre verificando o tamanho e cor escolhidos. Após a escolha, clique em finalizar compra.
Confira ou adicione o endereço de entrega, defina a transportadora e em seguida selecione a forma de pagamento podendo ser boleto ou cartão de crédito. *Atenção para o vencimento do boleto, o mesmo não poderá ser pago após a validade.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e enviado. Esse processo é sempre informado via e-mail.

**ATENÇÃO: Compra efetuada por pessoa física ou não contribuinte do ICMS de outra unidade de federação,
poderá ocorrer antecipação tributária conforme legislação de cada Estado.


Como comprar atacado?
Cadastre-se clicando aqui https://www.revendedormonnari.com.br/cadastro
Após a realização do cadastro, você ficará pendente de aprovação. Nossa equipe comercial irá realizar a análise e entrará em contato com você. Com o cadastro aprovado, você terá acesso a todos os preços e já pode iniciar suas compras. Adicione ao carrinho os produtos de sua preferência, sempre verificando o tamanho e cor escolhidos. Após a escolha, clique em finalizar compra.
Confira ou adicione o endereço de entrega, defina a transportadora e em seguida selecione a forma de pagamento podendo ser boleto, cartão de crédito ou pagamento offline***


Informações sobre minha entrega
O prazo de entrega do seu pedido é calculado no momento da compra. Começa a contar no primeiro dia últil após confirmação do pagamento. O código de rastreamento é informado no menu/meus pedidos.
Caso ocorra atrasos, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do Whatsapp disponível no site, e-mail sac@monnari.com.br ou pelo fone (47) 3411-4000.
 
Como saber meu tamanho dos produtos Monnari?
Para melhorar sua experiência de compra em nossa loja virtual, todos nossos produtos tem tabela de medidas comparativa e descrição do item. Basta acessar o produto de sua escolha, e com o auxílio da tabela tirar suas medidas. Caso ainda haja dúvidas, nosso SAC está sempre a disposição via Whatsapp. Você pode entrar em contato conosco clicando no ícone no canto inferior da tela.

A Empresa

Azul, a cor que nos inspira...
Em 1990 iniciou-se um sonho, produzir jeans de qualidade com estilo e tecnologia. Hoje são mais de 1.000 lojas espalhadas por todo o Brasil que levam não só jeans até o consumidor, mas desejo e conforto traduzidos em produtos de moda. A Monnari é uma empresa dedicada a vestir homens e mulheres em sintonia com o seu tempo e vontades. Com coleções compostas por um mix de produtos amplo, sempre atual, sempre em evolução.

Nós da Monnari, criamos o novo a partir de novas conexões entre universos distintos. O diferencial das nossas coleções está nesta conexão que fazemos entre as tendências e o "lifestyle" da mulher real.
Pesquisamos sobre a mulher Monnari no seu dia a dia em diferentes contextos (idade, biotipo físico, trabalho, maternidade, hobbies, aventuras, estética, sonhos, desejos, viagens, etc...) para nos inspirar e descobrir o que lhe traz autoconfiança e felicidade.
O nosso talento está na medida exata de reinventar o clássico e icônico jeans, com base nas tendências e  no olhar atento para a vida real da mulher Monnari. O jeans Monnari é aquele que toda mulher quer ter e às vezes pensa que não existe. Aquele que entende suas reais necessidades e acolhe seus sonhos. Aquele que traz contemporaneidade, conforto e autoconfiança.

Política de trocas e devoluções

DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO, INSATISFAÇÃO, ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
 
Para a realização de uma devolução em caso de defeito, insatisfação, arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo para solicitação de 7 dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega, conforme consta no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
 
Para solicitar uma devolução entre em contato através do e-mail sac@monnari.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99795-0124 informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.

Produtos comprados na Loja Virtual não poderão ser trocados em lojas físicas.
 

COMO FAÇO O ENVIO DO PEDIDO NO CASO DE DEVOLUÇÃO?

Após solicitar a devolução, nossa equipe entrará em contato em até dois dias úteis encaminhando o código de autorização de postagem para que você possa nos enviar a(s) peça(s). A primeira troca é grátis e o envio da devolução não terá custo nenhum. No caso de troca por numeração de uma peça, o frete do reenvio desta peça também não terá custo nenhum.

Caso seja necessário realizar uma segunda troca referente ao mesmo pedido, os custos para o envio e reenvio da peça são de responsabilidade do cliente.


CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Monnari não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução e o produto será devolvido ao cliente:
 
Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplo: bainha, pences, ajustes, etc.);
Não serão aceitos produtos com indícios de uso inadequado do produto e indícios de dano acidental. (peças queimadas, manchadas, rasgadas, etc.);
O produto deve estar intacto e a etiqueta original afixada à peça;
O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal original.

PRAZOS E PROCEDIMENTOS 

Quando recebermos seu pedido, ele será encaminhado ao Departamento de Controle de Qualidade que fará uma análise para confirmar suas condições. Esta análise será concluída no prazo de até 30 (trinta) dias contados do recebimento do pedido, e assim que finalizada entraremos em contato para dar continuidade aos procedimentos.
 
Se você optou pela troca por numeração, o envio do novo produto é feito no próximo dia útil depois de finalizada a verificação.
 
Se você escolheu o crédito, seu vale compras será disponibilizado assim que finalizada a verificação.
 
Se você preferiu o reembolso, assim que finalizada a verificação entraremos em contato para confirmar a forma do estorno e ele será repassado ao setor financeiro, que em até 7 (sete) dias úteis após esse contato realizará seu estorno e o posterior envio do comprovante.


SOLICITEI UM ESTORNO, EM QUANTO TEMPO RECEBEREI O VALOR?

Após realizada a verificação interna dentro do prazo de 30 dias úteis, entraremos em contato para confirmar os dados do estorno e repassar ao setor financeiro, que em até 7 (sete) dias úteis após este contato realizará o estorno e envio do comprovante. 

Para pagamentos realizados com cartão de crédito, os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da sua administradora do cartão utilizado na compra. Não temos o controle da quantidade de faturas creditadas para que o valor seja devolvido integralmente, se sua compra foi parcelada, o estorno pode ser creditado de acordo com as parcelas.

Política de privacidade

A Monnari Jeans está comprometida a conscientizar seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar a www.monnari.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes. Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, preferências de produtos, entre outras solicitadas. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, mas é provável que a sua experiência de navegação não conte com todos os recursos oferecidos.

Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos e se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Outras fontes: podemos coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam o site da Monnari Jeans. Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, a qual em hipótese alguma será compartilhada com terceiros.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades da Monnari Jeans. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

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Contato

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Fone Fixo: (47) 3411 4000
WhatsApp: (47) 9 9795 0124

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